UPDATE 23-01-21:
UEFA heeft gisteren een mail gestuurd naar iedereen die minstens 1 ticket heeft gekocht voor het EK.
Welke gevolgen zal dit hebben voor uw tickets en uw reis die u bij ons geboekt hebt?
De meesten van u hebben de mail van UEFA omtrent de wedstrijdtickets van het EK ondertussen wel ontvangen en gelezen.
Het belangrijkste wat je hiervan moet weten is, is dat je tot en met 26 JANUARI 14u00 de tijd hebt om je aangekochte wedstrijdtickets te annuleren waarbij je een volledige terugbetaling krijgt van de wedstrijdtickets.
Echter zijn er een hoop vragen over wat je nu best kan doen en wat de gevolgen zijn voor je trip.
Wij willen je graag de nodige info geven zodat je de juiste keuze kan maken om te annuleren voor 26 januari of niet.
# WAT WETEN WE?
UEFA heeft gisteren een mail gestuurd naar iedere koper die minstens 1 ticket heeft gekocht voor het EK, voor zichzelf en/of voor vrienden.
Op 5 maart zal UEFA de beslissing uitbrengen over hoe het EK georganiseerd zal worden, o.a. omtrent de locaties en capaciteit supporters.
Samengevat heeft de UEFA zich met deze mail ingedekt en dit zijn momenteel de opties voor u en uw ticket:
JE KRIJGT JE GELD TERUG ALS:
* je zelf annuleert voor 26 januari 14u00 (via de link in je mail van UEFA, zie uitleg verder in deze mail).
*
we niet naar het EK mogen gaan vanwege Covid. De wedstrijden gaan dus
door zonder supporters of met mindere capaciteit. Dit wordt door UEFA
beslist op 5 maart.
*
UEFA beslist dat de wedstrijd met publiek gespeeld wordt op tenminste
50 km van de oorspronkelijke locatie. Iedere tickethouder kan dan alsnog
zijn ticket annuleren. De beslissing valt in principe op 5 maart of in
een slechter geval nog later (dit is een nieuwe update van UEFA in de
voorwaarden)
JE KRIJGT JE GELD NIET TERUG ALS:
* supporters zijn toegelaten bij de wedstrijd en je niet zelf annuleert voor 26 januari
* de wedstrijd wordt verplaatst van dag of stad (binnen 50 km van de oorspronkelijke locatie), én supporters gewoon zijn toegelaten. Beslis je dus dan nog om niet te gaan, om welke reden dan ook, ben je het geld van je ticket(s) kwijt.
Zijn supporters niet toegelaten op de eventuele nieuwe locatie of datum, krijgen we het geld van het ticket dus WEL terug.
* Er is hoe dan ook GEEN compensatie van UEFA voor gemaakte kosten als hotel, vluchten, vervoer...
* de uitleg in de volledige versie, vind je via deze link:
# HOE KAN IK MIJN TICKETS ANNULEREN?
Je kan je tickets voor 26 januari 14u00 annuleren via je account van UEFA, waarmee je je tickets vorig jaar hebt aangekocht.
Heb je gekocht via het account van een vriend? Dan kan je via zijn/haar account je tickets annuleren.
Let
op: na 26 januari komt er (voorlopig) géén mogelijkheid meer om zelf te
annuleren, tenzij de locatie minimum 50 km wordt verplaatst.
Belangrijk
om te weten: Heb je ondertussen je tickets al geannuleerd, maar wil je
na deze infomail alsnog wachten met annuleren, dan kan je je
ticketannulatie nog tot 26 januari 14u00 ongedaan maken in je
UEFA-account.
- Als je vorige week een mail hebt ontvangen van UEFA, vind je die link in de mail
- heb je geen mail ontvangen? Ga dan naar https://idpassets.uefa.com/saml/ticket-login.html?mode=login&samlContext=2fdc54a0-af1f-462d-8ddf-7c24bd94c109&spName=euro2020%20LMS&locale=nl en log daar in op het account waarop je je tickets hebt besteld (van jezelf of van de vriend die voor je gekocht heeft)
- Heb je je tickets via onze Supportersclub besteld en betaald? Laat mij dan ten laatste vrijdag 22 januari via dit mailadres weten dat je wilt annuleren
- Ben je zelf de hoofdboeker met een account, en heb je voor je vrienden
gekocht maar wil je zelf niet gaan en zij wel? Dan krijg je een
foutmelding bij je annulatie. Contacteer dan de Support van UEFA om de
naam van de hoofdboeker te wijzigen.
- Heb je nog vragen? Laat het ons gerust weten!
# ONZE BEMERKINGEN
De
UEFA heeft in zijn voorwaarden een belangrijke update gedaan, die
ervoor zorgt dat er een extra mogelijkheid tot annulatie van het ticket
is, van zodra de locatie van de wedstrijd met minimum 50 km verplaatst
wordt. Wordt het EK dus bijvoorbeeld integraal naar Rusland verzet, kan
je een refund vragen voor alle veranderde wedstrijden.
Dit is belangrijk omdat het je de luxe geeft om te wachten met je beslissing om al dan niet te annuleren:
- ofwel gaat het EK door zoals voorzien en kunnen we dus gewoon gaan
- ofwel
worden de locaties verder dan 50 km verplaatst, en dan kan je alsnog
een refund vragen en krijgen, als je niet wilt/kan gaan.
In principe is het belangrijkste dat je zelf moet afwegen wat je wilt doen met je ticket:
Annuleer je het en verandert er niks aan speelplaatsen en data, dan heb je wellicht spijt.
Verandert
er niks aan het schema, wordt de finale zoals voorzien gespeeld in
Londen en spelen WIJ die, zorg dan dat je geen spijt hebt.
Heb je echter door heel het coronagedoe geen zin meer om te gaan? Annuleer dan nu al gewoon je tickets.
Wij kunnen er verder moeilijk advies in geven, ieder beslist dat voor zichzelf.
Ik zelf zal alleszins mijn tickets houden, enerzijds omdat we dankzij de nieuwe update van UEFA (50km veranderen van locatie) kunnen afwachten wat ze zullen beslissen op 5 maart. Anderzijds omdat we bij annulatie een hoop centen kwijt zijn aan hotels en vervoer.
Ik hoop dus dat het coronavirus dankzij oa het vaccin tijdig teruggedrongen wordt zodat er in principe niks verandert. Dankzij een goede werking van het vaccin in heel Europa en in de overtuiging dat UEFA iets zal bedenken om zeker supporters toe te laten, zoals vb een verplichte vaccinatie of sneltest ter plaatse voor aanwezige supporters.
De intentie van UEFA is er alleszins in eerste instantie om alles door te laten gaan zoals voorzien, qua locatie, tijdstippen én met supporters.
# WELKE GEVOLGEN HEEFT ANNULATIE VOOR ONZE REIZEN NAAR DE WEDSTRIJDEN?
Onze supportersclub heeft een aantal trips ineengestoken waar veel leden zich bij hebben aangesloten; hieronder een overzicht van de consequenties van de COVID-19 maatregelen van UEFA…
HOTELS
De betalingen voor de hotels (in Denemarken en Sint-Petersburg) zijn vorig jaar reeds uitgevoerd. Uitzonderlijk en kosteloos hebben we deze boekingen kunnen overzetten naar 2021.
Echter…
- Worden
de wedstrijden dit jaar elders gespeeld en moeten we uiteindelijk niet
in Denemarken of Sint-Petersburg spelen, krijgen we geen geld terug. Je
kan dan wel gebruik maken van het verblijf daar, weliswaar zonder
voetbal dan.
- Mogen
we door overheidsmaatregelen niet naar Denemarken of Sint-Petersburg
reizen in die periode, verwacht ik een volledige terugbetaling, maar dat
is geen garantie (mogelijks geven ze simpelweg een voucher).
VLUCHTEN (enkel voor degenen waarvoor ik een vlucht moest boeken)
Voor onze vluchten naar en van Rusland, hebben we steeds de fanflights van Brussels Airlines geboekt.
* Brussels Airlines heeft de fanflights geannuleerd en reeds terugbetaald. De 369 euro van deze fanflights worden dus gerecupereerd.
* De vluchten tussen STP en Kopenhagen kunnen we niet recupereren, tenzij ze door de luchtvaartmaatschappij zelf worden geannuleerd. Als we dus niet vliegen tussen STP en Kopenhagen, zijn we dat geld kwijt.
*
We wachten zeker tot 5 maart (beslissing UEFA) om alternatieve vluchten
te zoeken voor de Fanflights, als alles doorgaat zoals voorzien. Zo
maken we niet nog extra kosten met het risico dat alles verzet wordt.
* We bekijken momenteel ook de mogelijkheid om zelf vluchten te charteren en de Fanflights van Brussels Airlines over te nemen, om zo de Belgische supporter gemakkelijk en gezamenlijk ter plaatse te krijgen. Deze beslissing nemen we echter niet voor 5 maart.
BUSVERVOER
Vorig jaar hebben we de busreizen (Denemarken, Bilbao, Amsterdam, München en Londen) én de bootoverzetten naar Engeland (finale en halve finale) integraal, uitzonderlijk én kosteloos, kunnen overzetten naar 2021.
We hebben bij je inschrijving vorig jaar gecommuniceerd dat, indien je zelf annuleert, er GEEN terugbetaling zal volgen. We komen door de huidige situatie hierin echter tegemoet. Voor alle busreizen zijn er daarom deze 3 opties (omwille van de contractuele verbintenissen):
- je
annuleert zelf je busreis: we betalen 50% van het voorschot op de
busreis (per ronde) terug, ipv geen terugbetaling uit te voeren.
- UEFA zorgt door veranderingen dat we niet naar de oorspronkelijke locatie kunnen gaan: we rekenen een kost van 15 euro per ronde aan voor betaalde voorschotten en niet-recupereerbare kosten.
- je
gaat zoals voorzien gewoon mee: dan krijg je bij vroegtijdige
uitschakeling een volledige refund van het betaalde voorschot voor elke
ronde die niet gespeeld wordt. Enkel voor de halve finale en finale
rekenen we 10 euro aan voor de overzet, zoals we bij je inschrijving
hebben gecommuniceerd.
OVERZICHT PER REIS, WAT KRIJG JE TERUG als je zelf annuleert?
- Voor
alle wedstrijden krijg je het geld van de wedstrijdtickets terug, als
je voor 26 januari zelf annuleert of als je annuleert na verplaatsing
van de locatie met minimum 50 km.
- Sint-Petersburg (tegen Rusland en Finland)
- Hotel: geen refund (Het wordt ook moeilijk om dit terug te krijgen. We zijn hiervoor volledig afhankelijk van de beslissingen van het hotel)
- vluchten: Fanflights Brussels Airlines: 369 euro terug als je beslist niet te gaan. Ga je wel, gebruiken we deze 369 euro om nieuwe vluchten te boeken, na 5 maart en de zekerheid dat de locatie STP blijft.
- Kopenhagen
- Hotel: geen refund bij annulatie (op dit moment, het is afwachten wat ze doen indien er zeker niet in Kopenhagen gespeeld zal worden. Mogelijk werken ze dan met vouchers, al is ook dat geen garantie. We zijn hiervoor volledig afhankelijk van de beslissingen van het hotel)
- Vluchten tussen Kopenhagen en STP: geen refund. Deze vluchten blijven geldig, tenzij ze door de luchtvaartmaatschappij zelf geannuleerd worden.
- busvervoer: zelf annuleren: refund van 62.50 euro, ongeacht 1 of 2 nachten verblijf is gekozen. (de busreis bedraagt 125 euro)
- busvervoer: UEFA verplaatst of annuleert: refund van 110 euro, ongeacht 1 of 2 nachten verblijf is gekozen.
- Bilbao (én Amsterdam):
- zelf annuleren en voorschot betaald 100 euro: refund 50 euro
- UEFA verplaatst of annuleert en voorschot betaald 100 euro: refund van 85 euro
- vroegtijdig uitgeschakeld voor deze wedstrijd: volledige refund voorschot
- Enkel Amsterdam:
- zelf annuleren en voorschot betaald 65 euro: refund 32.50 euro
- UEFA verplaatst of annuleert en voorschot betaald 65 euro: refund van 50 euro
- vroegtijdig uitgeschakeld voor deze wedstrijd: volledige refund voorschot
- München:
- zelf annuleren en voorschot betaald 100 euro: refund 50 euro
- UEFA verplaatst of annuleert en voorschot betaald 100 euro: refund van 85 euro
- vroegtijdig uitgeschakeld voor deze wedstrijd: volledige refund voorschot
- Baku: geen voorschotten ontvangen
- Londen Halve finale en finale:
- zelf annuleren en voorschot betaald 100 euro: refund 50 euro per wedstrijd
- UEFA verplaatst of annuleert en voorschot betaald 100 euro: refund van 85 euro per wedstrijd
- vroegtijdig uitgeschakeld voor deze wedstrijden: refund voorschot verminderd met 10 euro per wedstrijd
- Follow my team inschrijvingen (alle wedstrijden):
Ik raad aan te wachten met het annuleren van de tickets, aangezien deze groep veel geld verliest door de voorlopige niet-terugbetaling van de hotels in Kopenhagen en STP, en de vluchten tussen deze twee steden.
Hopelijk hebben we u voldoende kunnen informeren en heeft u nu een beter zicht op wat u met uw tickets moet doen.
Ben je zeker dat je wilt annuleren? Wacht dan niet te lang en annuleer je ticket op je account van UEFA en laat dit ook ons per kerende mail weten.
Wil je toch, samen met ons, een goede afloop afwachten? Dan moet je momenteel niks meer doen, en gewoon duimen dat alles uiteindelijk in orde komt.
Sportieve groeten,
Michael
'1895' Supportersclub de Bemvoort, Overpelt
facebookgroep: voetbalreizen de Bemvoort: https://www.facebook.com/groups/243569515774313/
Tel: 0473 37 64 90